TU TIENDA ONLINE
¿Quieres aumentar las ventas de tu tienda online? ¿No sabes cómo? ¿Y si te ofrecemos 11 consejos para incrementar las ventas de tu negocio online?.
Conseguir que los clics se conviertan en ventas es algo complicado, pero no por ello imposible. Una tienda online no consiste en crear una web y dejar que las ventas lleguen solas por estar en Internet. Google o cualquier otro buscador no confían en ti de primeras, tienes que ganarte su confianza poco a poco. Debes, para ello, seguir una serie de acciones para darte a conocer, en definitiva, crear una estrategia con unos objetivos a conseguir.
Con la estrategia que te propongas debes ser siempre constante con tu trabajo, implicarte plenamente en tu negocio y nada de dejarlo de lado, todo cuesta al principio, no te desanimes porque al principio no lleguen las ventas que creías. Con esfuerzo, dedicación y optimismo sabemos que puedes aumentar las ventas de tu tienda online.
CONSEJOS PARA AUMENTAR LAS VENTAS DE TU TIENDA ONLINE
Vamos a ayudarte con la estrategia que debes seguir para aumentar las ventas de tu tienda online. Allá van nuestros 11 consejos para conseguir los objetivos que te propongas:
• CARRITO DE LA COMPRA
¿El carrito de la compra se ve bien? ¿Y el botón de pagar?
Vigila estos puntos de tu web. Hay una manera muy sencilla de comprobar si está funcionando todo correctamente y si para el cliente es fácil encontrar lo que estás ofreciendo.
Habla a un amigo/familiar que no haya visto nunca tu tienda online y que realice una compra en ella. ¿Le ha costado realizar todos los pasos hasta llegar al método de pago? ¿Ha encontrado fácilmente el producto? Si estas preguntas son negativas tienes que cambiar cosas en tu web.
Consejo extra: El carrito de la compra suele estar mayoritariamente arriba a la derecha en una web
• PROCESO DE COMPRA
¿Cómo es tu proceso de compra? ¿Es rápido o el cliente tiene que seguir varios pasos hasta que puede realizar la compra?
Muchos usuarios no son partidarios de seguir varios pasos hasta que su pedido es enviado, y muchos se marchan antes de tiempo por esto mismo. Agiliza lo máximo posible todos estos pasos, no nos gusta perder el tiempo, y al fin y al cabo, seguro que tu negocio tiene competencia en Internet. Evita a toda costa que decidan ir a comprar a otra tienda online por culpa de tu proceso de compra.
Sólo solicita a tus clientes los datos más necesarios, no incluyas datos accesorios que les fuerce a rellenar mas cosas porque les puede dar pereza. Además, cuando tengan que insertar algún dato delicado (datos bancarios) demuéstrales que es seguro comprar en tu negocio, para ello incluye en tu tienda online un certificado de seguridad. ¿No sabes si tu tienda online tiene certificado de seguridad? Más información aquí.
Por otro lado también puedes facilitar formas de pago seguras, tipo Paypal, Google Wallet o Paymill que a los usuarios les generan confianza en las transacciones.
• VENTA CRUZADA
La venta cruzada es importante en un negocio online. Esta consiste en recomendar al cliente productos relacionados con lo que está interesado en comprar. No aconsejes todos los productos que ofreces, si no los relacionados.
Las compras en Internet suelen ser compras rápidas, queremos el producto en el mismo instante en el que está en el carrito. Pero, ¿y si nos recuerdan que el producto que voy a comprar tiene un complemento con el que disfrutaría más de él? Seguramente, o no lo sabía, o no me acordaba. Aprovéchate de esta situación y recuérdales que ese producto también se vende en tu negocio.
La venta no se termina en el que un cliente hace un pedido. Realiza un seguimiento de pedido desde que el cliente llega a la tienda online y continúa con el seguimiento después de dicha compra. Cuéntale como está tu producto, si está en camino, cuando va a llegar… Permite al cliente suscribirse a un boletín donde recibirá ofertas de los productos, crea ofertas personalizadas. En definitiva, el servicio venta debe ser cuidadoso pero el servicio postventa es importante en una tienda online, no te olvides que la compra no ha terminado hasta que el producto llega al cliente, porque realmente se puede crear una relación con el cliente mucho mas larga que ese corto recorrido.
• LAS IMÁGENES
¿Cómo son las imágenes de tus productos? ¿son claras? ¿limpias?
Sabemos que en un e-commerce las imágenes son importantes, como también lo es la descripción del producto, ya que este no se puede tocar y nos basamos en ello para hacernos una idea de cómo es. Procura que estas sean siempre claras y limpias, que se aprecie perfectamente como es el producto.
Este consejo es importantísimo para aumentar las ventas de tu tienda online. Vigila tus imágenes, pero también optimízalas pues influye en la compra considerablemente, que no tengan mucho peso, pues esto provoca que tus web tarde en cargarse, como también te explicamos en la publicación anterior de 7 herramientas para mejorar la velocidad de carga de una web.
• OPINIONES
Las opiniones son importantes en un negocio online. El cliente debe encontrar opiniones del producto, pues este influye en su compra considerablemente. Si no ofreces esta opción podrán dudar de la veracidad de tu producto y marcharse a otra web. Demuestra que lo que vendes es de calidad y que es lo que opinan tus clientes de ello.
• REVISA TU WEB
Tu web puede sufrir cambios constantemente. Vigila que todo funciona correctamente, contrata un buen hosting para que no se caiga tu negocio online, si necesitas asesoramiento con este tema contacta con nosotros y te ayudaremos en lo que podamos.
Compara las páginas, descubre cuál funciona mejor y porqué. Tu web debe estar en constante cambio y mejorar a medida que va pasando el tiempo, no dejes que tu web se quede obsoleta y por supuesto, no pienses que no necesita mejoras porque para ti así está perfecta. Siempre se puede mejorar.
• ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
¿Sabías que el cliente puede aconsejarte sobre tu web?
Pregúntale con una encuesta de satisfacción cómo ha sido su experiencia en la web. Podrás así, cambiar posibles errores que de otra forma no te hubieses dado cuenta. Eso sí, que las encuestas sean cortas, si no, nadie las responderá.
• OPTIMIZAR TU WEB PARA DISTINTAS RESOLUCIONES DE PANTALLA
El uso de los smartphone ha aumentado considerablemente, las compras ya no se realizan únicamente desde un ordenador, ahora también se hacen mediante el móvil y la tablet. Tu web tiene que estar optimizada, tener un diseño responsive para su uso a través de estos dispositivos, si no perderás una importante cartera de clientes potenciales.
• REDES SOCIALES
Crea perfiles profesionales en las redes sociales, siempre las que creas convenientes para tu negocio, no abarques todas las redes posibles si no vas a utilizarlas todas, es preferible que sean pocas, al menos al principio del negocio, y las trabajes, a que estés en todas pero no utilices ninguna por no tener tiempo para ellas.
Utilízalas con criterio, no agobies a tu audiencia, muéstrales los productos que ofreces, avísales cuando haya alguna oferta, aconséjales y escúchales cuando tengan un problema.
Cómo bien dijimos al principio, este proceso es lento y costoso, pero no imposible. Sólo debes ser constante y encontrar al público fiel que le interese lo que ofreces. Trabaja duro con las redes sociales y no las dejes de lado aunque te desanime al principio tener pocos seguidores, tener muchos no implica que te vayan a comprar los productos. Interactúa con ellos y ofrecéles contenido de calidad.
• CREA UN BLOG
Un blog puede ayudarte a posicionar en Google y otros buscadores, escribe siempre sobre temas relacionados con lo que ofreces. Estos lectores pueden interesarse en tus productos y finalmente realizar un pedido. Con un blog se debe ser constante a la hora de publicar, nada de bueno, ahora publico un post y después otro a los 6 meses. Esto punto sabemos que es el más complicado de cumplir, pero los grandes bloggers no han conseguido su audiencia en un mes y muchos de ellos fue con más de un año de trabajo. ¡Sabemos que puedes con ello!
• SEO
Seguramente sea el punto más importante en una web. Debes cuidar el SEO de tu web, con ello conseguirás subir posiciones en el buscador y aparecer en primera página. Si no sabes que es el SEO te invitamos a leer nuestros 5 principios básicos de SEO para principiantes.
¿No tienes tiempo para realizar estrategias de SEO para tu negocio online? ¿Quieres mejorar tus posiciones en buscadores y no sabes como se consigue? ¿Necesitas que te ayuden a realizar las estrategias de SEO? Nosotros nos encargamos de hacer el posicionamiento SEO por ti. Estudiamos tu caso, analizamos tu competencia y cuales son las claves para mejorar en tu sector online.
CONCLUSIONES
Estos 11 consejos nos parecen imprescindibles para aumentar las ventas de tu tienda online, debes cuidar al máximo la imagen que proyecta tu e-commerce en el usuario, debes interactúar con él, ayudarlo cuando tiene problemas y demostrarle porque tu producto es mejor que el de la competencia.
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¿Te han parecido interesantes estos 11 consejos para aumentar las ventas de tu tienda online? ¿Se te había escapado alguno que no estabas cumpliendo? ¿Tienes alguna duda respecto a estos consejos? Coméntanos
FUENTES:
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